Se per qualsivoglia motivo il Cliente non sia soddisfatto del proprio acquisto, i capi non indossati possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 15 giorni dalla data di ricezione degli stessi, corredati dal rispettivo cartellino, nello stesso stato in cui sono stati ricevuti. I capi non devono essere stati indossati, lavati, alterati o presentare alcun segno d’uso, né essere rovinata la stiratura. La spedizione di reso e/o cambio avrà un costo a carico del Cliente pari ad euro 15, con prenotazione del ritiro da parte nostra al nostro Corriere. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una richiesta all’indirizzo e-mail negozi@montilori.it indicando i dati riportati sulla conferma d’ordine, a tale richiesta sarà data risposta in tempi brevi, con le istruzioni per preparare il pacco che sarà ritirato dal nostro corriere. Qualora il reso venga rispedito senza autorizzazione o senza nostra richiesta di ritiro al corriere o con un corriere diverso, tutti i costi ulteriori di trasporto del reso saranno a carico del Cliente. Nell’eventualità che il Cliente riceva capi difettosi, il veditore si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso. Dopo la restituzione dei Capi, il Venditore provvederà ad accertare la conformità degli stessi alle suddette condizioni dei Capi da restituire, nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente il Venditore provvederà al rimborso/sostituzione dei Capi. Il rimborso sarà attivato nel minor tempo possibile ed entro 30 giorni dal reso. 
Per qualsiasi problema il cliente senza ritardi deve scrivere all’indirizzo e-mail negozi@montilori.it .